Para dar continuidade na Regra de Diamante, vamos conhecer o perfil do cliente EXTROVERTIDO e saber como devemos atendê-lo para ter sucesso na venda.
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Hoje nós trataremos de tipos de clientes.
A neurociência aponta que diversos tipos de clientes, com personalidades diferentes, óbvio! mas podemos agrupá-los e 4 categorias.
Hoje falarei sobre o Extrovertido, acompanhe a sequência desse tema:
2° Tipo de Cliente – Cliente Paciente
3° Tipo de Cliente – Cliente Analítico
4° Tipo de Cliente – Cliente Dominante
Cliente Extrovertido
Extrovertido é um cliente brincalhão, divertido, de bem com a vida, que faz piadinhas, brinca e é bem humorado.
O cliente extrovertido gosta de conexões. Ele é muito forte nas redes sociais (Instagram, TikTok, Facebook, grupos etc), ele gosta de estar em evidência, de aparecer, é muito focado no status e preocupa-se muito a respeito do que os outros pensam a respeito dele.
Se você vai vender uma blusa para este tipo de cliente, ele pensará “que imagem vou causar usando essa blusa?”, ele é muito focado no relacionamento, preocupa-se muito com a imagem que vai passar aos outros.
Menos burocracia
Ele gosta de relacionamento, diversão, conversas descontraídas e ODEIA perfeccionismo. O cliente extrovertido não gosta de perder tempo com detalhes, documentações, burocracias.
Então se você for vender para o cliente extrovertido e pedir que ele preencha algum formulário, é capaz dele desistir da compra, pois ele gosta de rapidez, ele não é apegado a detalhes.
Se você encontrar este tipo de cliente, procure facilitar as coisas que você vai agradá-lo. Segundo a regra diamante: Trate seus clientes como eles gostariam de ser tratados.
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