Ouça o Podcast Show em Vendas:
Acompanhe meu canal no Youtube
Todos os vendedores enfrentam muitas objeções no ato da venda. Objeções são obstáculos que tem no nosso caminho.
Para superar esse obstáculo, você precisa ter argumentos, é assim que superamos uma objeção. Você sabia que somente 5% dos clientes compram direto sem questionar algo, inclusive até estranhamos quando isso acontece.
Temos dois caminhos para tratar com objeções: ou aprendemos a lidar com os 95% que fazem uma objeção, ou tentamos encontrar os 5%. É óbvio que o caminho mais fácil e seguro para o sucesso é aprender a lidar com as objeções.
Objeção não é tudo igual, na maioria das vezes, quando o cliente faz uma objeção o vendedor da um desconto. Cuidado com isso!
4 categorias para aprender a lidar melhor com as objeções
1- Tempo: objeções relacionadas ao cliente querer adiar a compra. Encontre argumentos relacionados ao tempo e não ao valor.
2- Qualidade: quando os clientes não estão seguros quanto a qualidade do produto ou serviço. Responda a essas objeções com comprovações de qualidade (depoimentos, dados técnicos, pesquisas) comprove para ele o quanto o seu produto ou serviço é bom.
3- Indecisões: o cliente não é nem frio, nem morno. O cliente ainda não está com desejo de comprar, não adianta você dar desconto, você precisa criar desejo. Tente caminhar para dizendo que é uma oportunidade única, fale que está acabando.
4- Preço: clientes que acham caro ou não tem dinheiro para comprar. Essa sim você tem que tratar os argumentos de preço.
2 dicas bônus
- Categorize sua objeção, separe ela na sua cabeça. Defina se ela é uma objeção de tempo, qualidade, indecisão ou preço. E então busque a resposta para essa objeção, pois nem sempre será relacionada ao preço.
- Mantenha a calma, fique tranquilo, não se afobe, fale devagar, entenda o cliente, coloque-se no lugar dele. Se o cliente falar por exemplo: “Vou pensar, me liga amanhã. É uma objeção de tempo”. Procure entender o cliente, assim você terá mais chances de superar esse obstáculo e chegar ao seu destino final que é a venda.
Treinamento Intensivo de Vendas
Quer que eu treine sua equipe de vendas? Conheça o Treinamento Intensivo de Vendas, uma treinamento online e ao vivo onde irei ajudar sua equipe aumentar as vendas.
Você pode assinar gratuitamente o Podcast Show em Vendas com César Frazão na sua plataforma de Podcast favorita: DEEZER, SPOTIFY, APPLE, SOUNDCLOUND OU RADIOPUBLIC,
