Muitos vendedores, simplesmente, desistem de vender quando encontram secretárias ou recepcionistas por não saberem lidar com elas. Parece que estão diante de uma barreira intransponível, o que não é verdade.
Cabe às secretárias decidir quem falará com o patrão, por isso a chave do sucesso é uma relação boa e amigável entre vendedor e secretária, portanto jamais se refira a elas com adjetivos baixos.
Cinco regras de ouro para ter as secretárias como suas aliadas:
1 – Trate-as como gostaria de ser tratado, é impossível obter ajuda tratando-as mal;
2 – Entenda o trabalho dela, faz parte dele peneirar ligações, mas mostre que tua ligação é importante para a empresa;
3 – Venda a secretária como se estivessem vendendo ao dono da empresa. Quando você desligar o telefone ou sair da sua sala, ela será sua vendedora.
4 – Jamais minta, pois sua imagem e a credibilidade de sua empresa poderão ruir;
5 – Desperte o ego dela, faça-a sentir-se importante, útil, portanto use frases como:
“Nunca precisei tanto de sua ajuda como agora. Tenho um serviço ou produto que diminuíra (ou aumentará) seus lucros em X %, mas quero lhe confessar. Não estou conseguindo falar com ele (nome da secretária), estou em suas mãos, você é muito importante para mim, desde já agradeço sua ajuda”.
Seja simpático, autêntico e bem humorado, tenho certeza, muitas portas se abrirão!
Boas vendas e Sucesso!
